13 способов как нужно собирать и пользоваться контактами пользователей для личной рекламы

Многим уже известно, что используя телефонные номера, email-адреса клиентов, удаётся настроить ретаргентинг. Побудив завершать конверсию, ненавязчиво предлагая аналогичную продукцию. Возникает вопрос – Где взять пользовательские контакты?

В нашем материале собраны самые эффективные способы, которые гарантированно помогут понять, как собрать личные данные клиентов и создать самостоятельно пользовательскую базу.

Как применяются контакты клиентов в продвижениях рекламы

Рассмотрим, как работают списки онлайн-координат и используются в таргетированной или контекстовой рекламе. Главное, ознакомиться с условиями каждой представленной системы:

Списки активных пользователей в Google

Клиентские списки в Google Ads не только позволят загрузить, но и сохранить в системе электронные адреса, номера телефонов и даже Ф.И.О. А вот если эта система нашла не меньше чем 1 000 посетителей из списка, значит, рекламное объявление будет обязательно им демонстрироваться в поиске Google, YouTube, Gmail или на сервисе Google Покупки.

Для того чтобы создать такой список, загрузите файл с контактными данными в формате CSV. Но не забывайте, что такая возможность распространяется исключительно на тех рекламодателей, в которых аккаунт соответствует всем ниже перечисленным требованиям:

• Стабильно хорошая репутация – вы соблюдаете все правила и своевременно вносите плату за рекламные услуги;
• Частый пользователь – используете Google Ads не меньше 90 дней;
• Стабильная сумма расходов не меньше 50 000$ — учитывайте, если на существующем аккаунте валюта отличается, значит, общая сумма расходов автоматически будет переводиться в американские доллары.

Мы привели несколько требований для рекламодателей, с полным списком вы можете ознакомиться в справочнике Google. Настоятельно рекомендуем дополнительно ознакомиться с информацией, которая перечисляет все требования по форматированию пользовательских данных.

Ваши рекламные объявления в Директе

Для создания надёжного, рекламного механизма на создание личной аудитории в самом Директе, вам в первую очередь необходимо создать специальный раздел – «Данные СRM» в Яндекс Аудиториях.

Важно: в списки обязаны вносится номера мобильных телефонов, email— адреса. Чтобы рекламный механизм заработал, сразу после загрузки, система должна обязательно найти не меньше 1 000 пользовательских адресов и поэтому рекомендуется добавлять побольше контактных данных.

Список данных в формате CSV обязан оформляться со строгим соответствием правил и требований Яндекса.

Списки пользователей в социальных сетях

Facebook:

1 шаг – зайдите в настройки программы Ads Manager и кликните мышкой «Создать индивидуально настроенную аудиторию» или же «Пользовательская аудитория».

2 шаг – кликните мышкой на название «Файл с данными клиентов».

3 шаг – загружаем файл, который обязательно должен соответствовать всем требованиями по форматированию, а также быть в формате TXT или же CSV. Рекламодатель не должен забывать, что у него обязана быть правовая основа для проведения повторных загрузок и использования пользовательских данных.

«ВКонтакте» — ищем вкладку «Ретаргетинг», она размещается в рекламном кабинете и кликаем мышкой по названию «Создать аудиторию» и сразу же выбираем «Загрузить файл».

Важная информация: в файле в формате TXT или же CSV вы можете собирать не только адреса или телефоны, но и добавлять ID ваших пользователей, а также мобильные рекламные идентификаторы, в минимальном охвате 100 человек.

myTarget – перейдите в раздел «Аудитории», а именно в «Источник данных» и выберите название «Списки пользователей», отметив сразу же какой именно список вам нужно загрузить, это может быть: ID клиентов из социальной сети, email-адреса, рекламные идентификаторы или же номера мобильных телефонов.

Важно: ваш список обязан содержать 2 000–5 000 записей, а сам файл должен весить не более 128 Мб и со строгим оформлением в кодировке UTF – 8.

У многих рекламодателей возникает вопрос – А если купить для себя пользовательскую базу?

Кто реально собирал себе базу согласится, что всё это достаточно непросто и много отнимает времени. В интернете объявлений по продаже уже готовой базы много, но прежде чем соблазнится на это предложение задумайтесь сколько нежелательных последствий будет в будущем:

• Нелегальное использование – в Facebook с 2018 года при создании аудитории пользователей начали рекламодателям задавать вопросы об источниках данных и всё благодаря тому, что многие рекламодатели стали пренебрегать установленными правилами. Поэтому рекламные системы ведут активную борьбу с недобросовестными людьми. По правилам, пользователь должен лично разрешить пользоваться его данными, любое нарушение или уклонение считается незаконным.
• Неактуальные контакты в базе – рекламодатель попусту потратит не только личное время, но и деньги на показ своей рекламы несуществующей аудитории.
• Холодная аудитория в приобретённой базе – в приобретённой безе пользователи не имеют представления о ваших товарах и никогда не слышали о вас. Заинтересовать таких клиентов намного сложнее, чем тех, кто реально были вашими пользователями.
• Нет никакой гарантии, что база подойдёт вам – разница между базой, которая собирается самостоятельно и покупной колоссальная для большинства. Ведь никто не может дать гарантии, что вы получите желаемую конверсию. Но то, что вы можете повлечь неприязнь к собственному бренду равняется 99%.

Внимательно ознакомившись с представленными выше последствиями, непроизвольно возникает ответ – плохая идея покупать базу контактов! Значительно лучше воспользоваться нашими разъяснениями и самостоятельно собрать контакты пользователей.

Давайте рассмотрим все способы, при помощи которых собираются email-адреса и телефонные номера пользователей в социальных сетях, оффлайн или на сайтах компаний.

Сбор данных на сайте

Как собрать данные, оставленные после оформления заказа – в любой форме для оформления заказа есть специальные поля, в которых покупатели вписывают: номер телефона, Ф. И. О. и адрес электронной почты. Благодаря этой информации менеджер подтверждает оформление, курьер доставляет заказ, а компания отправляет уведомления о получении и предоставляет электронные чеки расчёта.

Как разместить форму для подписки пользователей на email-рассылку

Рекомендуем разместить основную форму с вашим призывом подписаться на главной странице официального сайта компании. Таким образом, клиентов можно запускать pop-up, которые автоматически открываются даже при первом посещении вашего сайта.

Что можно рассылать и как предлагать подписываться:

• Скидки, действующие акции и предложения поучаствовать в закрытых распродажах;
• Новости или обновления блога;
• Запуск сервисных услуг или уведомления о новом ассортименте вашего каталога;
• Уведомления о поступлении интересующего товара;
• Анонсы мероприятий, тренингов;
• Интересные для пользователей новинки своего товара и т. д.

Этот список можно продолжать до бесконечности, главное, чтобы ваш пользователь помнил о вас и ему было интересно!

Применяйте лид-магнит

Для того чтобы получить то, о чём мечтаешь нужно отдавать что-то взамен! Предложите своим посетителям более выгодные предложения, бонусы, подарки, скидки, доступ к бесплатному тестированию вашего инструмента и т. д. Но взамен он должен оставить личные контакты.

Можете воспользоваться ещё и таким вариантом – клиент оставляет контакты, а вы взамен отправляете ему книгу, каталог, исследование или же бизнес-проект.

Разместите специальную форму для возможности получить обратный звонок онлайн-консультанта

В настоящем времени насчитывается очень мало людей, которые не любят самостоятельно звонить консультантам. Добавив на сайт форму онлайн-консультанта, вы повысите пользовательский опыт и будете собирать важные для своей рекламы контакты.

Проведите онлайн-вебинар с обязательной регистрацией по email-адресу или же номеру телефона

Если вы эксперт своего дела и действительно есть чем удивить и заинтересовать аудиторию, поспешите провести вебинар, но не забывайте запросить пользовательские контакты!

Социальные сети

Применяйте контакты из рекламы в формате Lead Ads –воспользовавшись этим форматом в myTarget, Facebook или «ВКонтакте» у вас получится быстро собирать данные прямо в социальных сетях, но эти заявки не всегда могут гарантировать высокую конверсию. Улучшите и направьте свою рекламу именно на тех людей, которые ранее заполняли форму и тогда есть все шансы напомнить о себе!

Предложите подписаться на вашу рассылку – если вы современный предприниматель у вас обязательно есть сообщество в соцсетях. Не стесняйтесь предложить участникам подписываться на полезные статьи по email-рассылке. Публикуйте больше новостей, постов и напоминайте о рассылках.

Офлайн-предложения

• Предлагайте программу лояльности – предложив своим клиентам оформить бонусную карту сразу, как только они заполнят анкету. В форме этой анкеты добавьте поле с номером телефона или же электронной почты.
• Для того чтобы отправить уведомление, попросите email или номер мобильного – благодаря этой информации можно отправлять электронные чеки, результаты тестов, напоминая о встречах и т. д. Таким образом, у вас будет реальная возможность связаться с клиентом и применять его личные данные для таргетинга рекламы.
• Запросите контакты при подключении к вашей точке Wi-Fi – в фитнес-клубах, ресторанах разрешается бесплатно подключаться к этой сети, но авторизация проводится по телефонному номеру. Этот номер вы можете в дальнейшем применять для таргетинга.
• Обменивайтесь контактами на мероприятиях и деловых встречах – вы получаете номер, а значит и потенциального клиента, с которым нужно делиться и рассказывать о своих услугах, товарах и т. д.

Вывод

Всегда самостоятельно собирать личную базу сложно, но эти усилия всегда оправдывают себя. Вы получите уникальные данные, которые можно законно использовать для рекламы.